De marketingafdeling “CRM” zorgt voor de invulling van alle on- en offline 1-op-1 (marketing) communicatie naar onze klanten (B2C & B2B) en prospects op verschillende momenten binnen de customer life cycle.

Voor de ondersteuning van deze afdeling zoeken we een (m/v) :
Stagiair Customer Relationship Marketing (CRM)

Taakomschrijving
Als stagiair CRM kom je werken in het online CRM team dat bestaat uit een online marketing manager, twee CRM marketeers en 4 online marketeers. Je hebt beschikking over diverse analisten en een creative hub voor beeldmaterialen. Naast de twee CRM marketeers ben je medeverantwoordelijk voor de e-mailmarketing en CRM taken.

  • E-mailmarketing
    • Je ondersteunt het e-mailteam met het ontwikkelen van nieuwsbriefcampagnes in Selligent voor Neckermann (B2C) en Thomas Cook (B2B). Je schrijft teksten en past de tone of voice aan per doelgroep, zoekt en ontwikkelt passend beeldmateriaal, brieft de creative hub en plant campagnes in.
    • Je werkt mee aan de planning, denkt mee over thema’s, verbeteringen en/of innovaties van de nieuwsbrieven.
    • Bij goede resultaten krijg je mogelijk de verantwoordelijkheid over je eigen nieuwsbrieven die je wekelijks van A tot Z ontwikkelt en uitstuurt naar honderdduizenden abonnees.
    • Je ondersteunt met het verzamelen / invoeren van data t.b.v. rapportages en analyses. Bij goede resultaten maak je zelf analyses van campagnes.
  • CRM taken
    • Ontwikkeling en aanpassen van automatisch verstuurde servicenieuwsbrieven naar klanten die al een vakantie hebben geboekt met informatie over de bestemming, vliegreis, reisleiding, inspiratie, etc.
      Daarnaast werk je soms samen met partners van wie informatie wordt opgenomen in deze nieuwsbrieven. Denk hierbij aan ticketverkoop, autohuur, fotoboeken, etc.
    • Uitnodigingen maken voor online enquêtes naar ons eigen ‘panel’ waarin we vragen stellen over diverse onderwerpen om onze (klanten)service en kwaliteit verder te verbeteren.
    • Lezen van klantreacties om onze dienstverlening te verbeteren of om contact op te nemen met klanten die vragen hebben (dit doet onze klantenservice).
    • Diverse projecten
  • Vakantieservice site
    Neckermann heeft voor klanten een servicesite ontwikkeld met daarop informatie over onder andere bestemmingen, ancillaries (vakantiegerelateerde services en diensten zoals autohuur en transfers) en vlieg/autoreizen. De informatie op deze websites moet up to date gehouden worden in een WordPress omgeving. Ervaring is niet nodig, wel handig.

Profiel

  • Je volgt een HBO- of WO-opleiding marketing of marketingcommunicatie.
  • Je bent schriftelijk goed onderlegd in de Nederlandse taal en beheerst de Engelse taal goed.
  • Je bent geïnteresseerd in reizen en hebt een vlotte pen.
  • Je kunt je goed inleven in de levenswereld en behoeften van onze klanten.
  • Je wordt enthousiast van meer dan tevreden klanten.
  • Je werkt gestructureerd en efficiënt en hebt oog voor detail.
  • Je kunt goed omgaan met strakke planningen en deadlines.
  • Je denkt graag actief mee, komt met ideeën en hebt oog voor verbeteringen.
  • Basis kennis van html is een pré, maar geen eis.

We zijn op zoek naar stagiair(e)s die beschikbaar zijn voor minimaal 5 maanden vanaf september 2019.

Heb jij interesse?
Wij bieden voor deze functie een prettige, informele werksfeer in een enthousiast team bij een zeer dynamische organisatie. Je krijgt erg veel verantwoordelijkheid en bent écht onderdeel van het team als een volwaardige medewerker. Je neemt dan ook deel aan verschillende vergaderingen en jouw stem telt net als iedere andere stem. Er zijn meerdere stagiaires bij Thomas Cook in dienst die regelmatig samen ervaringen uitwisselen. Je bent meer dan welkom op de vrijdagmiddagborrel. Je hoeft géén koffie te halen, kopietjes te maken of boodschappen te doen, dus wil je echt ervaring op doen, dan zit je bij ons goed.

Wil jij stage lopen bij een reisorganisatie met spirit en voldoe je aan bovengenoemde criteria? Stuur dan je CV en een korte motivatie naar hrm@thomascook.nl. Voor meer informatie kun je bellen met onze afdeling HRM op nummer 023-513 51 50. Je sollicitatie wordt vertrouwelijk behandeld.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld

  • Categorie: Hoofdkantoor
  • Stage: Marketing
  • Locatie: Hoofddorp
  • Duur: Contract
  • Werkuren: Full-time
  • Werkdag: Dag
  • Contact persoon: Afdeling HRM
    +31 23 513 5150